编者按：坚持人民至上，是党的初心使命的高度凝练，是党的性质宗旨的庄严宣誓。今年是人民检察制度创立91周年。检察事业取得今天的成就，是一代代检察人筚路蓝缕、薪火相传、勠力同心奋斗出来的。为贯彻落实党的十九届六中全会精神，实现好、维护好、发展好广大人民群众根本利益。六安市检察院在全市检察机关举办“以人民为中心的发展思想”征文活动，旨在讲述六安检察机关在服务社会发展大局、奋力谱写皋城出彩绚丽篇章的生动故事。展示六安检察人坚守为民初心、践行检察使命的积极作为。小编特选取10篇获奖文章，以飨读者。

二等奖：倾听他们的声音 是我做过最好的事
金安区人民检察院 第四检察部检察官  张爽

    “2021年，中国共产党百年诞辰，我听到了习近平总书记的‘江山就是人民，人民就是江山’”；2022年，我将继续为习近平总书记强调的“让人民幸福生活是‘国之大者’”而努力作出一名检察人应有的贡献！
                                       ——题记
    时间湍急得流过，今年的我，身着这一身检察蓝已经有15年。回想我所经历过的检察岁月，从一名书记员到检察员，再从一名检察官助理到成为员额检察官，不同的部门不同的工作，每份工作都让我不断进步，而今天想和大家分享的是，我曾经在第五检察部接待群众来访那一年的工作经历。
    2019年，我根据院里的安排，由原来的侦监科被调整到现在的第五检察部从事检察官助理工作，主要的工作内容就是在窗口负责群众来信来电和来访的接收和接待工作。这份工作让入院以来一直从事案件办理的我内心多少有点失落，因为在我看来，每天面对群众的来访甚至闹访，与作为一名公诉人在法庭上指控犯罪比起来，是一份琐碎浪费时间而且不能体现专业的工作。但后来的我发现，正是这一年最贴近人民群众生活的工作经历，让我在从检路上受益良多。
    2018年全国两会上，张军检察长提出了在各级检察机关建立“信访件件有回复”制度，随着此项制度在我院的落实，接待窗口的电话每天也响个不停，法律咨询、控告申诉、噪音污染，群众反映的各种问题让我手忙脚乱。
    其中有这样一位老人，他年逾八十，独身住在施桥镇养老院。每隔一段时间，他就要打电话，或者到我们检察院窗口大吵大闹，反映自己拿不到报销的医药费。我反复跟他解释，他反映的问题不属于我们检察院管辖，我们已经帮他转去了相关的民政部门，但是他依然坚持来访。后来，我们部门的王主任了解到情况后，主动和施桥镇当地的纪检部门联系，了解到了负责老人医药费报销的部门是依法合规办事，只是因为报销有流程，老人报销后费用不能立刻拿到，所以他有闹访情绪。随后，王主任又很快联系了施桥镇养老院的负责人员，带着我一起去给这位老人送去慰问品，实地了解了他在养老院的生活问题，并对他医疗费报销问题，当面作了详细的答复，并告知他，我们检察机关会尽力帮助他沟通，尽量早一天拿到报销的费用。身处养老院，看到卧病在床，平时需要靠透析维持生命的老人，我瞬间理解了他看似无理取闹的那些行为。在病痛折磨下没有亲人依靠，不能及时付费做透析，他的生命便没有保障。我明白了在他眼中，我们检察院的3382000这个电话不再是一串单纯的电话号码，而是他孤独的生命尽头一份希望的寄托！那一天，我感到了肩头沉甸甸的接访责任。
    开展扫黑除恶斗争期间，我还接到过这样一个电话。一名务工人员来电，激愤得反映了自己十几年前在村里被一名无赖无故打过几巴掌的往事，询问我是否能举报他为涉恶分子。在听完他的叙述后，我为他分析了案情，并为他解释了刑事案件的追诉时效和证据认定的一些法律规定，而他并没有理会，只是反复得把事情来回讲述了很多遍。我耐心得听着，原以为这种情况他一定会坚持控告。但出乎意料的是，放下电话前，他突然向我表示了感谢，他说自己拨打检察院的举报电话，并不是真的为了追究责任，只是想倾诉自己当年被殴打后不敢声张，多年来一直积压在心里的被侮辱的心情，今天对我说出来以后，觉得释然多了。那一天，我明白了有时我们接访时，其实要的只是对群众多一点耐心，也许就是那么一点耐心，就能为人民群众化解一个矛盾，解开一个心结。
    这些点滴小事，都启发了我重新认识了接访工作。我们的人民平凡但不卑微，他们热爱生活，期盼工作得更好，生活得更好，那些越来越多的来信和来访，包含着他们对现代化法治公平正义的新要求、新期待。作为一名新时代的检察人，我要做的并不仅仅是让人民群众在案件办理中感觉到公平正义，去倾听他们的呼声，回应他们的关切，解决他们的诉求，同样也是我们检察工作重要的一部分。
    小信件大民生，小信件大服务，小信件大情怀。2019年以来，各级检察机关先后收到群众信访270万余件，均做到了7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复。这份成绩里，就有我们金安检察交上的一份答卷。倾听群众的心中所想，用我们检察机关的特有的职能为他们排忧解难，这就是以人民为中心这句话背后最有力量的含义。
    法治为了人民，依靠人民，造福人民，保护人民。在这条法治为人民的道路上，我相信点点微光，也能汇聚光亮，认真倾听群众的声音，就是我做过最好的事！